Войти

Можно ли сдать билет на поезд - пошаговая инструкция процедуры

Компания Российские железные дороги разрешает возврат электронного билета РЖД через интернет или кассы организации. Важно знать, какие устанавливаются сроки для того, чтобы сдать проездные документы, сколько денег можно потерять при выполнении операции.

Правила возврата жд билетов РЖД

Установлены следующие нормы и правила возврата билетов РЖД:

  • сдать можно как один проездной документ, так и целый заказ, оформленный на одно путешествие по одному тарифу;
  • возмещение оформляется сотрудниками RZD только для путешественника, оформившего проезд, или от третьего лица, по доверенности;
  • если был получен купон на посадку и пройдена регистрация, то оформить возмещение можно только через кассы ж/д вокзала;
  • величина денежной потери при сдаче документа зависит от того, за сколько времени до отправки поезда происходит возврат билетов РЖД.

Условия процедуры

Стоимость проездного документа складывается из двух величин:

  • оплаты использования инфраструктуры РЖД;
  • платежа за «плацкарту», или эксплуатацию вагона и услуг персонала.
При отказе от поездки пассажиру придется компенсировать компании РЖД сбор 193 рубля при любой ситуации.

Кроме этого, при оформлении возмещения действуют следующие условия:

  • если отказ происходит за 8 и более часов до отправки состава со станции, где в вагон должен сесть путешественник, то компенсируется 100% стоимости плацкарты и цены за использование инфраструктуры;
  • при возврате талона во временной промежуток 8-2 часа до отправки поезда пассажиру компенсируется 100% от использования структуры железных дорог и половина цены плацкарты;
  • если возмещение оформляется менее, чем за 2 часа до отправки состава или на 12 часов позже отправления поезда, то несостоявшийся пассажир получает только 100% от цены инфраструктуры, без компенсации плацкарты;
  • если у гражданина были веские обстоятельства, вынудившие сдать проездной документ (несчастный случай, внезапная болезнь, смерть близкого человека), то можно вернуть деньги в течение пяти суток с момента наступления событий, получив лишь 100%-ную компенсацию использования инфраструктуры РЖД.

Не получится сдать талон на право проезда при следующих обстоятельствах:

  • при попытке отказа от одного места из двух, заказанного в вагоне класса «бизнес» или «люкс» поезда международного сообщения;
  • при попытке отказа от одного из нескольких мест, купленных по одному тарифу, поезда, следующего по маршруту «Финляндия –Россия»;
  • при упущении сроков сдачи, предусмотренных правилами организации.

Как вернуть билет РЖД, купленный через интернет

Чтобы отменить поездку, оплаченную дистанционно, и вернуть деньги, нужно действовать в такой последовательности:

  1. Зайти на сайт, где была произведена оплата путешествия.
  2. Ввести пароль, авторизоваться, зайти в Личный кабинет.
  3. Нажать на вкладку «Мои заказы».
  4. Выбрать нужный заказ, кликнуть на кнопку «Оформление возврата».

Возврат билетов, купленных в кассе

Если оплата проезда осуществлялась в кассе ж/д вокзала, то при возвращении бумажного купона на право проезда нужно действовать по такой инструкции:

  1. Обратиться в железнодорожную кассу в установленные сроки, имея при себе контрольный купон и документ, удостоверяющий личность. Вернуть деньги сможет только пассажир, на которого оформлялось право проезда. Если этот гражданин не может обеспечить личное присутствие, то кассир потребует доверенность на проведение операции.
  2. Предъявить и сдать документацию кассиру.
  3. Оформить заявку на выплату, возвратить наличные средства.

Сколько теряешь при сдаче билета на поезд

Из стоимости проездного купона удерживаются следующие суммы:

  • сбор РЖД – 193 р.;
  • комиссия сервиса, где приобретался документ;
  • комиссионный сбор платежной системы (если оплата поездки производилась через интернет).
Размер возвращаемой суммы зависит от того, какую поездку собирался осуществить гражданин – на поездах местного, дальнего следования, либо в зону ближнего зарубежья

Величина компенсации, в зависимости от срока сдачи купона, для путешествий по России приведена в данной таблице:

За сколько часов до отправки состава производится операция возмещения финансов

Компенсируемая сумма, % от цены проездного купона

Больше 8

100

8-2

60-70 (отнимается 50% цены плацкарты)

2 и менее

40-50 (отнимается 100% стоимости услуг персонала вагона)

Размер компенсации при возвращении проездных талонов для путешествия в ближнее зарубежье приведен в следующей таблице:

За сколько часов до отправления состава осуществляется отмена поездки

Величина компенсации, % от цены проездного купона

Больше 24

90% (за минусом комиссионных сборов)

24-6

60-70 (отнимается 50% стоимости услуг вагонного персонала)

6-1

40-50 (вычитается 100% цены плацкарты)

Размер возмещения, который выплачивается при отмене поездки в дальнее зарубежье, можно увидеть в нижеприведенной таблице:

За сколько часов до начала путешествия нужно сдать талон

Размер возвращаемых денег, % от стоимости поездки

6 и больше

80-90 (минусуются комиссионные сборы)

Меньше 6 (при условии непреодолимых форс-мажорных обстоятельств, помешавших поездке)

90 (за вычетом сбора 10 евро)

Способы и срок возврата денежных средств

Длительность возвращения денег гражданину зависит от способа оплаты путешествия. Сроки получения финансов, в зависимости от вида оплаты путешествия, приведены в таблице:

Вариант оплаты права проезда

Сроки возвращения финансов, дней

Железнодорожная касса

мгновенно, при расчете

Банковская карта

7-30

Электронный кошелек

10-60

Видео

title Правила возврата Ж/Д билетов. Утро с Губернией. 14/04/2017. GuberniaTV

Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!
Понравилась статья?
Расскажите, что вам не понравилось?
Реклама на сайте

Статья обновлена: 13.05.2019