Как узнать задолженность по кредиту: куда обращаться заемщику

Согласно кредитному договору, граждане, оформившие банковский займ, обязаны самостоятельно контролировать имеющуюся задолженность. Остаток – это не только сумма основного долга, но и просрочки, на которые начисляются штрафы и пени.

Способы проверки кредиторской задолженности

Сведения о выданных кредитах и существующей задолженности - конфиденциальные. Узнать информацию о наличии долга перед банком и сумме может исключительно кредитополучатель либо его наследники. В зависимости от способа обращения и частоты запросов услуга предоставляется на платной или бесплатной основе. Узнать информацию можно несколькими способами:

напрямую у банка;
через бюро кредитных историй;
обратившись в Федеральную службу судебных приставов.

Запрос в Бюро кредитных историй (БКИ)

Получить информацию о собственной кредитной истории гражданин может бесплатно один раз в год. Для этого нужно действовать через бюро кредитных историй. Там содержатся данные обо всех заимствованиях, задолженностях и поручительствах. При более частом обращении за сведениями через БКИ придется заплатить. Сегодня в России функционирует несколько бюро, самыми крупными из которых являются:

Национальное (НБКИ);
Объединенное (ОБКИ);
Агентство Equifax (Эквифакс).

Данные о наличии долга не всегда отражаются у каждого из них. Поэтому для достоверности рекомендуется обратиться одновременно во все. Сделать это можно несколькими способами:

Способ	Порядок действий
При личном визите	Явиться в офис компании. Получить у менеджера бланк заявления. Заполнить необходимые данные и поставить подпись. Услуга бесплатная.
Посредством интернет	Посмотреть задолженность по кредиту можно на официальном сайте БКИ. Для этого потребуется: Зарегистрироваться на портале. Активировать учетную запись. Оплатить услугу (стоимость в зависимости от БКИ разнится). Заказать отчет. Ответ придет на электронную почту или по указанному при заполнении заявки адресу.
По почте	Заполнить заявление, бланк которого можно скачать на сайте БКИ. Заверить собственную подпись у нотариуса. При повторном и последующих обращениях на протяжении одного календарного года приложить квитанцию об оплате. Отправить документы по адресу бюро заказным письмом.
Телеграммой	Обратиться в почтовое отделение. Составить телеграмму с обязательным указанием там фамилии, имени, отчества, даты и места рождения, паспортных данных, адреса проживания и контактного телефона. Подпись отправителя обязательно заверяется работником почты. При повторном и последующих обращениях на протяжении одного календарного года приложить квитанцию об оплате. Отправить квитанцию факсом в БКИ.

Обращение в банк-кредитор

В соответствии с законом №353-ФЗ, кредитор обязан ежемесячно бесплатно информировать заемщиков о сумме и сроках погашения кредита. Клиент банка также может по собственной инициативе узнать сумму задолженности. Сделать это можно следующими способами:

Телефонный звонок на горячую линию банка. Оператору необходимо сообщить личные данные и номер кредитного договора.
Через личный кабинет на официальном сайте кредитора или через мобильный интернет-банкинг. Введя логин и пароль, перейти на соответствующую вкладку с информацией об имеющихся кредитах, где посмотреть остаток задолженности
При личном визите. В отделении нужно получить у сотрудника бланк соответствующего заявления. После заполнить, указав все необходимые данные. При обращении через отделение банка обязательно необходимо иметь при себе паспорт.
Задать вопрос оператору службы техподдержки на сайте банка. У многих кредиторов на официальном сайте работает служба поддержки. Указав личные данные и номер договора можно узнать всю информацию в режиме реального времени через онлайн-запрос. Обратите внимание, что в ночное время и выходные дни данный способ может быть недоступным.

Через Федеральную службу судебных приставов (ФССП)

Если в отношении вас возбуждено исполнительное производство, все данные заносятся в специальную базу. Для получения информации о наличии непогашенной задолженности следует:

Зайти на официальный сайт ФССП.
Ввести личные данные в предложенной форме.
Выбрать территориальный орган (субъект Федерации).
Нажать кнопку «Найти».

Как посмотреть задолженность по кредитной карте заемщика

Узнать свои долги по кредитам можно при помощи банковской карточки:

Вставить пластик в банкомат или терминал самообслуживания.
Выбрать соответствующий раздел.
При необходимости ввести личные данные (если карточка не привязана к кредитному договору).
Получить распечатку или вывести информацию на экран.

Долг по кредиту умершего человека

При смерти заемщика узнать, имеется ли долг, могут его наследники. Сделать это можно при наследовании задолженности. Погасить основной долг и проценты можно в кассе банка или через терминалы самообслуживания. Обратите внимание, что наследник имеет право отказаться от вступления в наследство. Тогда служба судебных приставов не может предъявить ему претензии. Взыскание долга становится невозможным. Чтобы узнать, является ли наследодатель должником, необходимо обратиться к уполномоченному сотруднику банка. Предъявите: